Beda Pelat Nomor Atau Foto Driver, Go-Jek: Laporkan!
21.59 |
Foto: Mustiana Lestari/detikcomJakarta - Kadang ada saja driver ojek online yang mempunyai profil (foto, nama, pelat nomor) yang berbeda dengan kenyataannya. Konsumen pun dibentuk bingung alasannya ialah menyangkut tanggung jawab keselamatan mereka.
Namun berdasarkan Go-Jek, bila konsumen mendapat kondisi menyerupai foto atau driver berbeda dengan identitas sebenarnya, mereka mengimbau konsumen melaporkannya kepada Go-Jek.
"Itu dilaporkan saja, itu memang dihentikan kalau memang driver berbeda dengan di foto, lalu namanya juga beda. Ini hal-hal yang dapat pribadi dilaporkan ke pihak costumer care kami," ujar VP of Corporate Communication Go-Jek Michael Reza Say kepada detikINET di Jakarta.
Menurut Michael, dikala perekrutan driver, pihaknya memang hanya meregistrasikan satu nomor kendaraan. Dengan demikian, bila menemukan pelat nomor yang berbeda dengan yang ada di aplikasi, pihaknya mengimbau untuk melaporkannya.
Meski demikian, dikala ditanya lebih lanjut soal alasan kepemilikan dua unit sepeda motor, ia menyampaikan belum dapat memberi keterangan. Dia mengaku akan mencari informasi mengenai hal itu terlebih dahulu.
Biasanya driver online yang memakai pelat nomor berbeda beralasan mempunyai dua unit motor sedangkan motor yang didaftarkan di aplikasi dalam perbaikan di bengkel.
Video 20detik: Ilusi Kemitraan Ojek Online
Sumber detik.com
